Evita los riesgos en tus redes y sistemas de comunicación, contrata calidad y seguridad en los servicios que se adapten más a tus necesidades.
Servicios Tradicionales
Cuando la continuidad de los procesos de su negocio está ligada a la estabilidad de sus redes y sistemas de comunicaciones no se pueden tomar riesgos. Los servicios tradicionales representan los cimientos sobre los que descansa la seguridad de su infraestructura de telecomunicaciones.
Beneficios:
- Contratando servicios de instalación de calidad, se asegura que su plataforma tecnológica inicie operaciones en condiciones óptimas y en los tiempos comprometidos, reduciendo desde un inicio las probabilidades de fallas en los sistemas.
- Los servicios de mantenimiento preventivo aseguran que sus sistemas de comunicaciones se encuentren operando en condiciones óptimas, de acuerdo a las recomendaciones de los fabricantes.
- Los servicios de mantenimiento preventivo reducen los riesgos de fallas en sus sistemas, con la consiguiente reducción del impacto a sus procesos de negocio y a la productividad de la empresa.
- Los servicios de mantenimiento correctivo representan su póliza de seguro contra posibles fallas en los sistemas, garantizando el restablecimiento de operaciones en tiempos muy reducidos, minimizando el impacto de posibles fallas a la productividad de su empresa
Características
- Los servicios tradicionales se pueden dividir en tres grandes grupos: servicios de instalación, servicios de mantenimiento preventivo y servicios de mantenimiento correctivo.
- Los servicios de instalación regularmente se integran en un solo paquete, aunque se pueden separar en componentes aislados, de acuerdo a la conveniencia del cliente
- Los servicios de mantenimiento correctivo se pueden integrar a la plataforma tecnológica del cliente de acuerdo a diferentes niveles de servicio, que estarán en función de la complejidad de sus operaciones en los diferentes puntos de su red. EVOX tiene diferentes paquetes diseñados de acuerdo a los ambientes más comunes en la industria y puede diseñar paquetes a la medida.
Productos
| Sevicios de Instalación | Servicios de Mantenimiento Preventivo |
| Inspección de sitios de comunicaciones Instalación física de equipos Configuración de equipos Puesta en operación Admnistración de Proyectos (PMI) Upgrades de Software |
Revisión de las condiciones eléctricas y ambientales de los sitios de comunicaciones Respaldo de bases de datos de los sistemas Ejecución de rutinas de mantenimiento de Hardware y Software Limpieza total del equipo Pruebas de conmutación de CPU´s (si aplica) Reinicio controlado de los sistemas, verificando posibles condiciones de alarma Actualización de información de memoria técnica y emisión de reporte incluyendo recomendaciones |
| Se integran como un paquete completo que abarca todas las actividades necesarias desde la recepción del equipo empacado en sitios del cliente, hasta su entrega en operación | Se integran a un contrato de mantenimiento, que incluye tanto servicios preventivos comocorrectivos, aunque también pueden ser suministrados por separado |
Servicios de mantenimiento correctivo
Regularmente están integrados en un contrato de mantenimiento, que puede tener diferentes niveles de servicio de acuerdo a la criticidad de la operación de la a red del cliente.
| Caracteríscicas | Contrato EVOX Básico | Contrato EVOX Clásico | Contrato EVOX Premier | Contrato EVOX Platinum |
| Cobertura | 5 X 8 | 5 X 8 | 7 X 24 | 7 X 24 |
| Refracciones | No se incluyen | Incluidas | No se Incluyen | Incluidas |
| Mantenimientos Preventivos | 2 al año | 2 al año | 2 al año | 2 al año |
| Servicio del CAT | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte Telefónico | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte en Sitio | Incluido | incluido | Incluido | Incluido |
| Memoria Técnica | 2 al año | 2 al año | 2 al año | 2 al año |
| Reporte de Actividades | Cada 2 Meses | Cada 2 Meses | Cada 2 Meses | Cada 2 Meses |
Sobre estos paquetes EVOX puede realizar coberturas adicionales, de acuerdo a las necesidades específicas de nuestros cliente. Estos servicios pueden ser complementados con los Servicios Enriquecidos y los Servicios de Valor